驗配只靠經驗？
讓專業 有標準
讓服務有溫度
COSI 量表 · 全鏈路標準化 · 全國同頻
為持續夯實聽力驗配專業能力，統一全國門店服務規范，進一步提升用戶助聽體驗與滿意度，9 月 23 日，聽覺有道舉辦全員專項培訓會。本次培訓線下主會場設于成都，同步開啟線上直播通道，面向全體運營部人員及全國門店店長開展賦能學習，全國各地學員線上線下齊聚，共學共進，聚力打造高質量聽力服務體系。
COSI 量表實操應用學習
COSI · OUTCOME EVALUATION
培訓圍繞 COSI 助聽器效果評估量表展開深度學習。COSI 作為國際通用的助聽器效果評估工具，能夠精準錨定用戶真實聆聽訴求，量化助聽改善效果。參訓人員共同學習量表落地方法，把評估融入驗配全流程，從用戶實際生活場景出發，科學評估助聽器使用成效，真正做到以用戶聆聽需求為核心，提升用戶助聽滿意度。
驗配服務標準化體系：6問·6思·6念·6醒
SERVICE STANDARDIZATION
聽覺有道聯合創始人王曉剛先生帶來核心課程，重磅解讀《聽覺有道驗配服務標準化體系——6問·6思·6念·6醒》。
一套體系，貫穿從用戶接待、聽力評估、方案推薦、助聽器調試到售后隨訪的全服務鏈路。
以標準化流程規范每一次驗配服務，把專業、細心、同理心融入服務的每一步，讓聽力服務有流程、有溫度、有標準。
線上線下同頻共學
ONLINE & OFFLINE SYNC
本次培訓采用線下主會場 + 線上直播的形式，成都線下現場學員積極研討、互動交流；全國各門店店長、運營同事在線同步參訓，跨越地域，同頻學習。大家認真吸收專業知識，梳理落地思路，在交流碰撞中加深對標準化服務與效果評估的理解。成都現場參訓學員共同合影留念，為本次集訓畫上圓滿句號。
本次專項培訓，幫助運營與店長團隊夯實專業儲備，為全國門店落地統一、規范的驗配服務打下堅實基礎。
未來，聽覺有道將持續深耕聽力健康領域，不斷打磨專業能力與服務標準，推動 COSI 量表、6問·6思·6念·6醒標準化體系在全國門店落地執行。以標準化驗配服務、科學的效果評估體系，守護更多聽損人群的聆聽世界，讓更多聽友清晰聽見美好生活。